乐扩多媒体商城为您提供七天包退、15天换新、1年保修、终身维护的服务承诺
七天无理由退货
自收到货物之日起5年内，产品出现“性能故障”，您可以联系乐扩官方享受维护服务；1年以上酌收材料费及人工费。
终身维护
产品均实施终身维修服务，自收到货物之日起1年内，产品出现“性能故障”，您可以联系乐扩官方享受维护服务；1年以上酌收材料费及人工费。
15天换新
自收到货物之日起第8日至15日内，由于产品质量问题或性能故障，您可以选择更换同型号同规格同价格产品或者维修，运费由卖家承担。
一年保修
一年有限保修：自签收之日起，1年内质量问题可享受有限免费维修服务。
为了得到深圳市乐扩多媒体有限公司给予您的“包修、包换、包退”的权益，请您：
三包有效期内，用户必须出具购买凭证，若无法出具有效的购买凭证，则依照出厂日期后的第90日为起始日期五年内免费保修。
维修时请携带购买凭证（如发票须经售单位填写完整并加盖公章，且不得涂改，否则无效）。
若符合更换条件的，只更换故障部分。其它不予更换，若符合退货条件的，需同时收回购买凭证（发票或收据复印件）。
产品由于进水或严重人为损坏，寄返维修时，维修单位与用户必须先签订相关维修协议，否则，我公司视为用户放弃维修。
产品同时有质量问题又有人为损坏的，不再享受保修权利，但我公司提供维修服务，但需要视损坏情况收取材料费和维修费。
产品需收费维修，须在维修记录或收费发票/收据上注明非保修原因，用户签名认可。
如我司在官方宣传平台另有经总部批准的广告承诺，则在广告中表明的有效区域和有效时段内，公司必须按承诺执行。
以下状况不列入质保范围：
未经乐扩许可进行改造的产品；序列号或质保标签磨损、涂改或丢失；
正常磨损；
不按正常操作使用导致的损坏；
以下情形造成的损害或故障：意外事故、滥用、误用、疏忽、火灾、水淹、电击或其他自然灾害；
未经许可的产品改装或不按说明书操作，在非乐扩官网维修点维修；
以上的三包（指包退、包换、包修）服务将依照后面所列的“有限保修条款”实施。
有限保修条款
由于使用者或第三者的疏忽、过失、滥用、误用或灾祸损坏造成的产品损坏（如：食物液体粘渍、进水、外力震裂、外围 部件的刮痕的损坏等）。
用户自行拆机，非经深圳市元创时代科技有限公司认可之维修和改装所造成的损坏。
连接不适当的配件、未依说明书使用、因运输及其它意外而造成产品损坏。
不正确或不正当的操作使用所造成的产品故障或损坏。
产品外表的各种标签、零部件、自耗零件和因长期使用而造成产品外表的自然磨损。
超过三包有效期的。
无购买凭证及有效发票的，但能够证明该产品在三包有效期内的除外。
注意事项
填写送修单时请用楷体填写，须填写用户姓名、联系电话、故障现象、要求检测或维修以及其它内容，我们将根据用户所填写的内容进行判断和处理。
请在送修机器前，先将存储在产品里的重要信息记录下来并删除，以免丢失或泄露。
